常见问题

购买前须知

了解 eSIM 的工作原理，以及它是否适合您的设备和旅行。

  • eSIM 是一种内置的数字 SIM 卡。使用 eSIMWander，您无需更换实体卡即可保持连接，是旅行者的理想选择。

  • 大多数现代智能手机都支持eSIM功能，包括iPhone（XR及更新机型）、谷歌Pixel系列以及众多三星Galaxy机型。您可通过查看我们的"使用方法"页面，在手机设置中确认兼容性。

  • 下单后，我们会在几分钟内将您的 eSIM 详情和二维码发送到您的电子邮件。

  • 是的。大多数设备都支持同时使用实体 SIM 卡和 eSIM，这样您就可以保留常用号码用于通话，并使用 eSIM 进行数据上网。

  • 是的。您可以通过开启手机的个人热点功能，与其他设备共享网络连接。

  • 我们的 eSIM 仅用于数据上网。您将无法获得本地号码，但可以通过 WhatsApp、iMessage 或 Zoom 等应用程序使用数据进行通话或发送消息。

  • 您的eSIM将直接连接至所有由我们的合作伙伴接入的本地电话网络。

  • 是的！我们的 eSIM 卡支持访问 TikTok 和 ChatGPT。

安装和使用您的 eSIM

All you need to know to get connected quickly and easily while abroad.

  • 收到二维码后：

    1. 打开手机设置。

    2. 进入“蜂窝网络”（iOS）或“SIM 卡管理”（Android）。

    3. 选择“添加 eSIM”或“添加移动套餐”。

    4. 在连接 Wi-Fi 的情况下扫描二维码。

    安装后，为套餐命名以便识别。它只会在您身处目的地国家并开启漫游时激活。

  • 我们建议您在出行前安装，这样一落地就能立即连接网络。

  • 是的。抵达目的地后，请开启eSIM套餐的数据漫游功能，以便连接到当地网络。

  • 您的套餐在eSIM连接到支持的当地网络时开始生效。

  • 您可以在设备设置中查看流量使用情况。大多数手机都会显示各移动套餐的流量消耗。

  • 当您的套餐流量或使用期限用完后，网络连接将中断。您只需购买新的eSIM套餐即可继续保持连接。

  • 在极少数情况下，当地运营商可能会暂时限制网速，但这通常是短暂的，并且仍然支持流媒体播放和网页浏览。

  • 您无需删除它——一旦您的套餐结束，eSIM 就会自动失效。

帮助与支持

需要帮助吗？我们在此为您提供便捷服务。

  • 别担心！请通过esimly.wander@gmail.com联系我们。我们会尽快重新发送您的二维码，以便您重新安装套餐。

  • 在以下情况下，您可能有资格获得退款：

    • 您的手机不支持eSIM。

    • 您取消了行程且未使用套餐。

    • 您遇到了我们无法解决的技术问题。

    退款将在5-10个工作日内退回至您的原支付方式。