常见问题解答

了解eSIM的工作原理，判断它是否适合您的设备和行程。

eSIM（嵌入式SIM卡）是直接内置于设备中的数字版SIM卡。借助eSIMWander，您无需更换实体卡即可保持联网——这正是旅行途中保持在线的理想之选。
大多数现代智能手机都支持eSIM功能，包括iPhone（XR及更新机型）、谷歌Pixel系列以及众多三星Galaxy机型。您可通过查看我们的"工作原理"页面，在手机设置中确认兼容性。
下单后，我们会立即将您的eSIM详情和二维码发送至您的邮箱——通常只需几分钟。
是的。大多数设备允许您同时使用实体SIM卡和eSIM卡。这意味着您可以保留常规号码用于通话，同时使用eSIM卡进行数据通信。
是的。您可以通过在手机上启用个人热点功能，与其他设备共享网络连接。请务必检查手机设置中的热点配置选项。
我们的eSIM卡仅限数据使用。您无法获得本地号码，但可通过数据网络使用WhatsApp、iMessage或Zoom等应用进行通话或消息传递。
您的eSIM将连接至所有由我们合作伙伴接入的本地电话网络。您可在"网络"选项卡中查看这些网络。
是的！我们的eSIM卡支持访问TikTok和ChatGPT。详情请参阅产品描述页面。

在国外快速轻松连接网络所需了解的一切。

收到您的二维码后：
1. 打开手机设置。
2. 前往“蜂窝网络”（iOS）或“SIM卡管理器”（Android）。
3. 选择“添加eSIM”或“添加移动套餐”。
4. 在连接Wi-Fi时扫描二维码。
安装完成后，请为套餐命名以便查阅。该套餐仅在您身处目的地国家且已开启漫游服务时生效。
大多数现代智能手机都支持eSIM功能，包括iPhone（XR及更新机型）、谷歌Pixel系列以及众多三星Galaxy机型。您可通过查看我们的"工作原理"页面，在手机设置中确认兼容性。
我们建议您在出发旅行前安装该应用，此时您仍可使用网络。这样一落地就能立即启用。
是的。抵达目的地后，请为eSIM套餐开启数据漫游功能，以便连接当地网络。
您的套餐将在eSIM连接到支持的本地网络时开始生效。
您可以在设备设置中查看数据使用情况。大多数手机会按移动套餐显示数据消耗量。
当您的套餐数据或时间用尽时，连接将中断。您只需购买另一份eSIM套餐即可保持连接。
在极少数情况下，本地运营商可能会实施临时限速措施以确保公平使用。这些限速通常是短期的，网速仍足以支持视频流媒体和网页浏览。
您可以删除它，但并非必须。套餐到期后，eSIM将失效，不会影响手机性能。

需要帮助吗？我们随时为您提供便捷服务。

别担心！只需联系我们： esimly.wander@gmail.com。我们将立即为您重新发送二维码，以便您重新安装该套餐。
若符合以下条件，您可能有资格获得退款：
- 您的手机不支持eSIM功能。
- 您已取消行程且未使用该计划。
- 您遇到了我们无法解决的技术问题。
退款将在5-10个工作日内退还至您原支付渠道。